Trouver un Expert Tech & Data : ESN ou Freelance?

I. Trouver un expert auprès d’une ESN

a) La relation avec les consultants d’une ESN

Faire appel à une ESN (Entreprise de Services du Numérique) implique de travailler avec des consultants qui sont employés par cette société de service. Ces consultants peuvent varier en termes d'expérience et de spécialisation, mais ils sont souvent plus jeunes et moins expérimentés que les freelances. Voici quelques spécificités à prendre en compte :

• Management et Supervision : Les consultants d'une ESN nécessitent souvent un management plus rapproché. Étant potentiellement plus jeunes et avec moins de retour d'expérience, ils peuvent avoir besoin de directives plus détaillées et d'une supervision constante pour garantir la qualité et l'avancement du projet. Les responsables au sein de l'entreprise cliente doivent donc être prêts à investir du temps et des ressources pour encadrer ces consultants efficacement. Tip pratique : Mettez en place des points de suivi réguliers et des feedbacks continus pour assurer la progression du projet.

• Séniorité et Expérience : Les consultants d'ESN, étant souvent plus juniors, apportent des compétences récentes et une connaissance des technologies actuelles. Cependant, leur manque d'expérience peut nécessiter des phases d'apprentissage et d'adaptation plus longues. Par ailleurs, les ESN ont tendance à facturer ces consultants à des tarifs élevés, ce qui peut ne pas toujours refléter leur niveau de séniorité. Tip pratique : Pour des projets complexes, demandez à l'ESN de fournir des consultants ayant des années d'expérience avérée ou de les associer à des mentors internes plus expérimentés.

• Alignement des Intérêts : Un consultant d'ESN représente non seulement ses propres compétences, mais également les intérêts de son employeur, l'ESN. Cela peut parfois créer des conflits d'intérêts, où le consultant pourrait être poussé à promouvoir les services de son entreprise plutôt que de se concentrer exclusivement sur les besoins du client. Cela peut affecter la neutralité des conseils et des solutions proposées. Tip pratique : Clarifiez dès le début les objectifs du projet et assurez-vous que les intérêts de votre entreprise sont prioritaires dans les livrables attendus.

• Ressources et Support : Un avantage de travailler avec une ESN est l'accès à une équipe plus large et à un support organisationnel. En cas de besoin, une ESN peut mobiliser d'autres experts internes, offrir des formations continues à ses consultants, et garantir une certaine continuité de service même en cas de rotation de personnel. Tip pratique : Profitez de la structure de l'ESN pour demander des formations spécifiques ou des expertises supplémentaires en cas de besoin.

b) Un nombre limité de consultants

La nature de l’ESN est d’avoir des consultants, employés qui puissent répondre aux demandes techniques des clients. Soit pour des prestations en régis, soit pour des prestation au forfait (plus de détails sur les modes de réalisation des prestations dans cet article).

Souvent, les membres de l’équipe vont être “staffés” et seront difficilement disponibles pour de nouvelles missions.

Et si ce n’est pas le cas, l’ESN est par nature limitée par le nombre de consultants qu’elle aura en interne.

Tip pratique : Anticipez vos besoins en consultants en amont et planifiez à l'avance avec l'ESN pour réserver les ressources nécessaires. En période de forte demande, cela peut être crucial pour garantir la disponibilité des talents.

c) Une équipe généraliste orientée projet

Une ESN est organisée pour délivrer des projets. Les forces d’une ESN ou d’une agence vont être dans sa capacité à gérer et délivrer un projet dans sa globalité, avec des compétences et une équipe pluridisciplinaire, là où un indépendant n’aura sans doute pas cette double compétence gestion de projet/compétence technique.

Tip pratique : Utilisez les compétences pluridisciplinaires des ESN pour des projets nécessitant une coordination étroite entre plusieurs domaines techniques et une gestion de projet intégrée.

d) Le Business Model d’une ESN

Une ESN a des frais de structure importants puisqu’elle a des employés dont elle doit supporter les salaires.

Ces consultants, employés, sont positionnés sur des missions en régis, ou font partie d’un dispositif au forfait.

Si nous prenons le modèle de la régis, c’est sur ce delta, entre le coût annuel du salarié, et le total des journées prestées par le consultant vendu sur l’année.

Mais dès lors qu’un consultant n’est pas en mission, il s’agit d’une perte sèche pour l’ESN. Elle doit continuer de le payer, alors qu’il n’est pas en mission.

Tip pratique : Lors de la négociation des tarifs, demandez une transparence sur les coûts et les marges pour comprendre la composition des devis. En cas de projets longs, discutez de tarifs préférentiels ou de réductions.

II. Trouver un expert en Freelance

a) La relation avec un freelance

Travailler avec un freelance, c'est choisir de collaborer avec un professionnel indépendant, souvent plus expérimenté et autonome. Voici les spécificités de ce type de relation :

• Management et Supervision : Les freelances, particulièrement les seniors, nécessitent généralement moins de supervision. Leur expérience leur permet de prendre des initiatives et de travailler de manière autonome, ce qui libère du temps pour les responsables de projet au sein de l'entreprise cliente. Un freelance bien choisi saura gérer les tâches qui lui sont confiées avec une grande efficacité et sans besoin d'encadrement constant. Tip pratique : Établissez des objectifs clairs et des délais précis dès le départ, puis laissez le freelance gérer son propre travail tout en restant disponible pour des points de contact réguliers.

• Séniorité et Expérience : Contrairement aux consultants d'ESN, les freelances sont souvent des experts chevronnés dans leur domaine. Leur séniorité se traduit par une capacité à apporter des solutions rapidement et de manière plus ciblée. Bien que les freelances puissent être coûteux, leur expérience réduit les risques de retards ou d'erreurs, optimisant ainsi le rapport coût-efficacité du projet. Tip pratique : Pour maximiser l'apport d'un freelance, attribuez-lui des tâches spécifiques nécessitant une expertise approfondie plutôt que des tâches généralistes.

• Alignement des Intérêts : Un freelance a un intérêt direct à satisfaire son client, car sa réputation et la pérennité de ses contrats en dépendent. Cette dynamique garantit généralement un niveau élevé de qualité et de dévouement. Contrairement aux consultants d'ESN, les freelances ne sont pas influencés par les intérêts d'une société mère, ce qui peut se traduire par des conseils plus objectifs et orientés client. Tip pratique : Encouragez un feedback ouvert et constructif pour maintenir un niveau de satisfaction élevé et assurer la qualité du travail livré.

• Adaptabilité et Flexibilité : Les freelances sont souvent plus flexibles en termes de disponibilité et de conditions de travail. Ils peuvent s'adapter rapidement aux besoins changeants du projet et offrir une plus grande réactivité. De plus, étant habitués à travailler sur divers projets, ils apportent une diversité d'expériences et de perspectives qui peuvent être bénéfiques pour le client. Tip pratique : En cas de changements de projet ou de besoins urgents, communiquez rapidement avec le freelance pour ajuster les priorités et les tâches.

b) Un vivier de freelance illimité

Des acteurs de type agences de recrutement spécialisées sur les freelances, voire certaines plateformes de freelances, proposent un angle différent. Elles ont par nature accès à un vivier de candidats freelances beaucoup plus important puisqu’elles peuvent, en théorie, avoir accès à un réseau beaucoup plus étendu de freelances.

Tip pratique : Utilisez plusieurs plateformes et agences pour diversifier votre vivier de talents et augmenter vos chances de trouver le bon profil rapidement.

c) Le choix de l’expertise

Les freelances ont fait le choix de l’expertise. C’est la raison pour laquelle c’est le choix le plus naturel lorsqu’un client aura besoin d’une expertise.

Tip pratique : Recherchez des freelances ayant des certifications ou des références dans leur domaine de spécialisation pour garantir leur expertise.

d) Le business model d’agence de freelance

L’agence de freelances travaille avec des freelances. Lorsqu’une entreprise recherche un expert, une agence de recherche va chercher le bon freelance, là où l’ESN va à l’inverse vendre ses consultants libres.

Tip pratique : Négociez les frais de recrutement avec les agences de freelances et demandez des garanties sur la qualité et la pertinence des profils proposés.

III. Conclusion

Le choix entre un consultant d'ESN et un freelance dépendra des besoins spécifiques de votre projet. Les ESN offrent des ressources structurées et une gestion de projet intégrée, tandis que les freelances apportent flexibilité et expertise pointue. Une évaluation claire des avantages et des inconvénients de chaque option vous aidera à prendre la meilleure décision pour la réussite de votre projet.

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